滴滴出行在 11 月 27 日夜间遭遇了系统故障，导致用户无法正常使用滴滴 App 的各项服务，给广大用户带来了不便和困扰。滴滴出行在 28 日启动了内部调查，初步确定故障原因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴出行对此次事故表示了深刻的歉意，并向所有用户派发了一张 10 元无门槛打车通用券，以示补偿。
滴滴 10 元无门槛打车通用券的使用方法如下：
◆打开滴滴 App，点击首页右上角的“我的”图标，进入个人中心页面。
◆在个人中心页面，点击“优惠券”选项，查看已领取的优惠券列表。
◆在优惠券列表中，找到“致歉补偿券”一项，点击查看券的使用规则和有效期。
◆在使用规则页面，可以看到该券的有效期为 2023 年 11 月 29 日至 2023 年 12 月 2 日，适用于滴滴出行的所有服务，不限打车车型，无门槛使用，立减 10 元。
◆在下单时，选择优惠券页面，勾选“致歉补偿券”一项，即可享受优惠。
滴滴出行表示，目前滴滴 App 的所有服务已经全部恢复，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。同时，滴滴出行也感谢用户的鞭策、关心和包容，表示将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。
