不老的事业8226；探密（和谐篇）——有什么要求就说吧

不老神鸡 2010-3-8 18:41:07 阅读(2270)

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导读：

    叶慧兰要辞职了。这位衢州小湖南镇的24岁姑娘，已经在不老神绍兴连锁店工作4年多了。她说她已经腻了这份工作，要去找一份自己更喜欢的事情。每天12个小时，一个人站在售卖间，来去的只有顾客，感得非常孤独。她想找份时间短一点工作，然后抽时间去寻找自己的情感空间，毕竟已经24岁了。

    不老神的事业还是处于发展的过程中，免不了有许多不如人意的地方，一些员工的正当利益需求也没有得到满足。不老神对这些问题并不是视而不见，而是一直在想办法解决。问题提出来了，总有解决的一天。最害怕的是所有的员工都把心思藏在肚里，想说而又不敢说。不老神有一条制度，就是鼓励所有的员工大胆地说出自己的利益需求。

    不老神的各专卖店分布在全国各地，要及时了解服务员的利益需要，存在一定的困难。公司要求每位服务员坚持写服务日记，并定期检查。“我们打工是来赚钱的，为什么还要写日记？” 这些员工并没有理解公司的良苦用心。尽管这项制度遭到一部分服务员的不理解，甚至某些领导的抵触，然而郑总还是咬定青山不放松。他发现在日记这种最能反映心灵的文字当中，服务员的利益需求最容易表露出来。

    为了更直接地了解员工的利益需要，不老神经常向包括服务员、宰杀员在内的所有员工发放问卷调查表。2005年1月21日技术部叶彩丹收到了一张《关于员工福利的调查问卷》，她毫不犹豫地写上了三个“提高”：提高春节福利；提高加班工资；提高高温补贴。有一些员工在回答问卷时的要求就更高了，比如有人提出在年终奖金的基础上，增设季度奖、半年奖以及独生子女补助。许多职工的需求已经伸向了精神生活和身体健康领域，要求组织旅游、参加培训，要求免费检查身体，要求定期发放健康卡和购书卡，甚至要求给予定期心理咨询。
职工提出的这些要求有许多是公司暂时不能满足的。然而公司并没有因为自己办不到而责怪提出要求的员工。在不老神，员工的问题是永远的一号工程，有什么要求或困难都可以大大方方地向公司说出来,

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