编者按：
2018年11月16日，乐哈智能影音创始人孙瑞，以智能生活领袖身份，在金德隆文化创意园“水上会客厅”，参与了金德隆•八年之创|文创大咖论道环节。
省委宣传部原常务副部长胡坚、中国美术学院设计学院视觉传达设计系教授靳斌、文化新浙商丁海土三位特邀嘉宾，以及特邀主持浙江经视《新闻深呼吸》评论员舒中胜，全力为其传道、授业、解惑。
孙瑞首先向导师们播放了自己的创业故事短片，并请教:“智能家居的市场需求会有一个什么样的趋势？”
靳斌导师认为：要提升自己的核心竞争力，涉足智能行业，尤其需要研究企业未来的核心发展方向。
丁海土导师认为：乐哈在文创节期间承办绍兴市首届智能家居展，不仅体现了企业的行业竞争力，也是引领城市美好生活的创举。
胡坚导师认为：乐哈可以做一个“智能家居美好生活馆”，智能家居在乐哈，美好生活也在乐哈。
乐哈：全宅智能影音与智能家居定制生活领航者
企业名片：
乐哈智能影音是专业的私人影院与智能家居品牌，现已成长为华东地区家庭影院系统集成商、全宅智能定制行业领军者。
以绍兴为总部，在南京、诸暨、无锡、上虞建立了分公司，主要对排屋、平层等高中档居住场所的全宅智能和私人影院进行定制，如今业务还包括安防系统、室外监控、公共建筑装修等。
公司地标：金德隆13幢106
入园时间：2014年1月1日
创意领袖：孙瑞
早些年说到智能影音、智能家居体验馆，大家甚至还没有完整而具体的概念。但乐哈，让它从理想变成了现实。乐哈是绍兴第一个真正意义上的智能影音、智能家居体验馆，乐哈创始人孙瑞也是第一个“吃螃蟹”的人。
创意改变生活，智能改变家居。在乐哈体验馆，从空调、背景音乐、窗帘、电视、到灯光，全是智能的，让人不禁惊叹科技的力量、创意的力量。
早期乐哈以商场式经营为主，品牌在第六空间、红星美凯龙、世茂都有入驻。雄心勃勃的孙瑞不甘心蜗居商场这一隅之地，他想做的是体验式、更高规格的新模式。在考察中孙瑞发现，类似的体验馆已有先例，但在绍兴却是一个缺口。从那时起，孙瑞就立志做绍兴第一家智能影音、智能家居体验馆，于是乐哈体验馆就这样形成了。
相较于传统模式，体验馆不受时间限制，经营时间更为自主。商场的经营时间是9:30—17:00，但体验馆不拘泥于时间，大门随时向大家敞开。孙瑞表示：“不买产品的人也可以进来坐一坐，欢迎各行各业的人进来体验。”智能影音、智能家居体验馆的形式，在绍兴实属首例。开放的环境、一站式的体验，极大激发了顾客需求，提高了覆盖率。
谈到企业的整体规划，孙瑞展示出了自己的野心，他直言不讳地表示：“我想引领行业。走过全国，大部分企业停留在传统模式。我要做的是引领需求、创造需求。”至于如何才能成为行业“领头羊”，孙瑞认为最关键的是做好服务。
乐哈致力于为消费者提供五星级服务，除了开展定期回访，每年7月是乐哈的售后服务月。当月乐哈的工作人员会放下手头上的事情，集中精力进行5000个老客户的回访工作。孙瑞说：“整个7月份乐哈是无销量的，所有精力都集中在一件事情——回访。我们会帮老客户进行设备的保养和调试，通过回访的形式与客户进行密切的沟通。”表面上看，孙瑞做了一笔只出不进的“亏本买卖”，但通过这种形式，乐哈与客户之间形成了良性循环，也让企业实现了良性发展。
回访工作之外，乐哈还推出了一系列贴心服务。乐哈拥有自己的电影服务器，只要选择乐哈的音响，每月公司都会免费为客户提供50部影片。如果客户的设备软件需要升级，乐哈也会免费提供相应服务。同时，公司还为老客户组织以旧换新的活动。
作为绍兴第一家智能影音、智能家居体验馆，乐哈无疑是成功的范本。正因如此，趋之若鹜之人纷纷效仿。谈及此现象，孙瑞表现出了同龄人少有的沉稳与自信。“我们不怕被模仿，只要不断创新，模仿者永远赶不上我们的脚步。”
对于成功，孙瑞认为自己并没有多优秀，只是足够努力而已；对于行业，孙瑞始终怀揣着最初的激情和情怀；对于未来，孙瑞准备深挖市场，做到全国第一。从业多年，孙瑞深谙市场之道。只有牢牢把握客户，才能决胜市场。在孙瑞看来，乐哈最大的竞争力就是价格。因为公司产值大，在和厂家博弈的过程中就存在优势。利用这方面优势，拿下更低的价格让利客户，这是乐哈一直在做的。不管对员工，还是对客户，孙瑞一直保持着一颗感恩之心。心存感恩，才能行之长远。
一支正能量的队伍，是企业发展的主力，也是助力。孙瑞总结：“团队服务、产品价格、技术优势是乐哈的三大主要优势。而正能量的团队，是乐哈最大的优势。”
在人才培养和团队管理上，孙瑞有自己的独到见解。“乐哈培养人才的速度，就是乐哈发展的速度。”多年发展，乐哈培养了一批高精尖的经理、骨干、股东。孙瑞说，自己定下的目标是3年之内在20个城市成立20家分公司。而这个目标的背后，需要强大的团队支撑。在平时，孙瑞不惜花费大量时间和精力，对员工进行政治教育和引导沟通。孙瑞认为，好的团队是企业发展的源动力。只有团队一心，企业才能健康持久地发展。
在从商之前，孙瑞有过部队经历，他曾经是一名光荣的侦察兵。也正是因为这段经历，造就了他坚持不懈、永不言弃的精神。不管是当兵，还是从商，孙瑞都秉承一个理念：坚持就是胜利。正是这种精神，让他收获了巨大的成功。创业之路艰辛异常，多数人坚持到99%的时候放弃了，成为了失败者。只有1%的人坚持到了最后，成为了胜利者。
作为智能影音、智能家居体验馆的“马前卒”、“前排兵”，相信乐哈一定能创造一个又一个城市美好生活样板，在金德隆文创平台的助力下，给市民带来更大的惊喜！
