(1)申领对象：具有绍兴市户籍的本市市民和在绍兴市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员。
(2)所需资料：①《绍兴市社会保障市民卡申请表》；②本人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]； ③如有原社会保障卡的请携带原社会保障卡。
(3)申领流程：
参加社保的申领人到参保地市民卡服务点；未参加社保的申领人到户籍所在地市民卡服务点——>填写社会保障市民卡申请表——>服务点柜台受理，领取回执——>无电子照片的申领人须在规定时间内通过绍兴市市民卡公司网站（www.sxssmk.com）上传符合规定格式的电子照片——>受理7个工作日后凭领卡回执和申领时的有效证件领取市民卡——>开通市民卡相关应用功能
(4)注意事项：
①社会保障市民卡申领必须由本人办理，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
②绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）系统中无电子照片的申领人需在规定时间内上传白底1寸电子照片 [电子照片要求:精度300dpi,大小236*295像素的jpg文件]。
③申领人提供的参保信息未能通过公安身份核查或开户银行信息比对，或未能提供电子照片，则无法制发社会保障市民卡.
④未满7周岁的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应当在满龄一年内及时到原社会保障市民卡关联银行申请换领印有照片的社会保障市民卡。
⑤新卡领取后，原社会保障卡持有人可办理注销手续，原社会保障卡上所签的代扣代缴协议改签到新领的社会保障市民卡上。
⑥申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，便于及时领用。
⑦申领人领取新卡后，自动开通免费应用功能，申领人及时修改初始密码。如要开通收费应用功能的需由本人持有效证件在社会保障市民卡服务点提出申请办理开通手续。
关于挂失、解挂、换卡
1. 挂失补卡
（1）受理对象：绍兴市社会保障市民卡持有人。
（2）所需资料：本人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]。
（3）办理流程：
持卡人第一时间拔打两个电话：12333电话和市民卡关联银行的客服电话临时挂失——>持本人有效证件到市民卡关联银行的市民卡服务点办理正式挂失换卡手续——>市民卡服务点受理挂失换卡业务——>挂失换卡成功7个工作日后领取新卡
（4）注意事项：
①社会保障市民卡遗失后第一时间，拔打12333热线电话进行社保功能和联机账户挂失，临时挂失有效期为5天，5天后临时挂失将自动解除挂失。同时拔打社会保障市民卡关联银行的客服热线申请临时挂失，银行卡临时挂失的程序和有效期按发卡银行相关规定执行。
②正式挂失必须到社会保障市民卡关联银行的市民卡服务点办理。社会保障市民卡挂失补卡必须本人持有效证件原件办理（未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行）。
③挂失补卡的收费标准按规定收取。
④挂失换卡办理期限为7个工作日。申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，便于及时领用。
2. 解除挂失
（1）受理对象：已办理临时挂失或正式挂失持卡人。
（2）所需资料：①持卡人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]；②社会保障市民卡。
（3）办理流程：
持卡人到原关联银行市民卡服务点提交申请——>柜台受理——>解除挂失成功
（4）注意事项：
①解除挂失由本人持有效证件原件到社会保障市民卡关联银行的市民卡服务点办理，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
②解挂后，医保功能即时可以使用。银行金融账户的解除挂失按银行规定执行。
3.换卡
（1）受理对象：社会保障市民卡由于各种原因造成无法使用的。
（2）所需资料：①持卡人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]；②原社会保障市民卡。
（3）办理流程：
持卡人到原关联银行的市民卡服务点申请换卡——> 柜台受理(人为损坏或超过质保期需收费；在质保期内非人为损坏免费更换）——>持卡人在7个工作日后领取新卡
（4）注意事项：
①社会保障市民卡在使用过程中由于各种原因失效或因信息错误等原因造成信息不符时，持卡人可持本人有效证件原件和原社会保障市民卡到关联银行市民卡服务点办理换卡手续，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
②因持卡人使用不当或超过质保期（质保期指自发卡之日起两年内），造成卡片损坏换卡的需支付换卡费用，费用标准按规定收取。
③申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，及时领取。
④申领人领取新卡成功后，原社会保障市民卡账户余额自动转移至新卡。
绍兴市民卡常见问题汇总
办绍兴市社会保障市民卡要收费吗？
答：（1）首次申领社会保障市民卡不需要收费；在质保期内非人为原因损坏而需换卡的也不收费。（2）人为损坏或超过质保期而需换卡的按物价部门核定的标准收费。
申领社会保障市民卡需要带什么？
答：须由本人持有效证件原件。未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
绍兴社会保障市民卡的电子钱包可以做什么？
答：市民卡电子钱包是具有小额支付功能的独立账户，用于乘坐公交车、出租车以及租赁公共自行车等小额快捷支付。电子钱包交易时不需要密码，电子钱包最高限额为500元，且电子钱包不记名、不挂失、不计息、不提现、不透支。
绍兴市社会保障市民卡的银行卡功能与一般的银行借记卡有区别吗？
答：没有区别。社会保障市民卡的银行卡功能，支持存取款、消费、转账等个人金融服务。同时，开通银行金融功能的市民卡免收取银行卡年费和小额账户管理费等相关费用。
