本次发放的上海消费券信息如下（天猫、淘宝店铺商家如通过上海市政府平台报名并经政府审核通过后可参与本次活动，您可打开淘宝APP搜索“上海消费券”在指定活动专区选购商品）
1）消费券面额：券价值200元，共4张（满300-100的1张，满100-50的1张，满50-25的2张）;
2）使用时间：2022年9月26日至10月15日;
温馨提醒：后续发放的电子消费券券面额度，上海政府会根据具体情况作动态调整。
无法使用上海消费券怎么办？
上海消费券无法使用，可能受以下几个因素影响：
1）没有可以使用的上海消费券（未抽中或已经被使用过了）；
2）选购商品的店铺没有参与上海消费券活动；
3）当前订单实际支付金额未满足消费券满减金额门槛；
4）购物车多店铺合并下单了（本次上海消费券仅支持同店下单使用，不支持购物车多店铺合并支付）；
5）同店铺下单后，若因物流等原因，一个订单被拆分为多个订单的，也可能导致上海消费券无法使用。
温馨提醒：上海消费券具体核销规则详见支付宝活动规则：打开支付宝APP-搜索“上海消费券”进行活动页面，点击“活动规则”查看。
“爱购上海”电子消费券使用问答
消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗？
没有影响。报名结束后，统一进行摇号。
“爱购上海”电子消费券需要抢吗？
不用抢。“爱购上海”电子消费券采取“在线报名、摇号中签”方式发放。活动期间，消费者在微信支付、云闪付、支付宝支付手机应用程序（APP）进行报名，每人每轮可报名一次。
消费者如何查看电子消费券中签结果？
第二轮“爱购上海”电子消费券将于2022年9月25日晚陆续发放至中签消费者的平台账户。
如何查询可以使用消费券的商户名单？
参与活动的商户名单于9月24日18：00起在消费券发放平台（微信支付、云闪付、支付宝）上公布，消费者中签后可在其报名平台上查询。
05老年群体参与活动时需要帮助怎么办？
A如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。
如消费者删除消费券，导致消费券丢失，能否恢复和补发？
不能。消费者如因误删除、误操作等个人原因导致消费券丢失和不能使用的，相关消费券不予补发和恢复。
境外人士能否报名参加“爱购上海”电子消费券活动？
境外人士如能通过微信支付、云闪付、支付宝支付手机应用程序（APP）实名认证的，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市的，可参加活动。
在消费券报名、使用等环节出现问题，该联系哪个电话？
如有任何问题，请拨打平台的咨询和投诉电话：微信支付95017、云闪付95516、支付宝95188。
电子消费券是否有使用期限？
有。消费券有效期20天，使用期限为2022年9月26日至10月15日。
发生退货情况，原电子消费券是否退还？
（1）如全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。消费券已过有效期（微信支付、云闪付、支付宝平台的退券需一定时间），则此单交易已使用的消费券不予退还。
（2）如使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。
其他具体交易规则可登录微信支付、云闪付、支付宝手机应用程序（APP）查询。
