这里是城市创意经济爆发地、浙江省重点文化产业园区，形成了以创意设计为核心的完整产业链体系，梓岚、星辰里、什一、艾一、ANNI等大批优秀的软装设计机构不断涌现，正在成为绍兴软装行业的中坚力量。
本期有幸邀请了金德隆文化创意园云设区服务中心的五位优秀软装设计从业者，和我们共同探讨当前如何应对当前消费市场，用软装设计创造美好生活。
【访谈嘉宾】
何梦莹：梓岚软装/设计总监
李 超：星辰里软装/运营总监
陈 妍：什一设计/创意总监
陈怡佳：艾一空间设计/创始人
祝小青：ANNI软装/创始人
加速升级：提高企业抗风险能力
[ 何梦莹 梓岚软装/设计总监 ]
突如其来的新年风波，对任何企业而言都是一次前所未有的考验与洗牌。这次的风波让本该3-5年才能完成的变化，在短时间内席卷而来。
“风波其实也是一次行业内的大体检，免疫力强的企业会加速升级，免疫力弱的则会加速淘汰。能够存活下来的，既不是最强壮的也不是智力最高的，而是那些能适应环境变化的。风波过后，需要企业更深地去审视挖掘未来的变革之路。”梓岚软装设计总监何梦莹一语中的。
对于企业该如何提高抗风险能力，梓岚软装启动了设计师线上学习课程。她认为：“首先要接受线上线下的共赢模式，此次风波可以发现纯线下企业抗风险能力是非常脆弱。我们必须要学会使用更强有力的技术平台，接受视频与直播等新兴营销模式；同时定好企业方向，塑造企业品牌。在中国，哪怕抢占1%的市场，也有庞大的群体来支撑，足够让一个品牌强起来。只有全面优化，才能不断提高危机应对能力与抗风险能力。”
分类归档：建立客户档案体系
[ 李超 星辰里软装/运营总监 ]
设计行业是一个需要反复沟通与持续交流的行业。风波来势汹汹，短期面对当面交流，很多客户仍存在排拒和防备心态。如何在不见面的前提下做好设计？星辰里软装运营总监李超认为应该理性看待这个问题：“鉴于行业特殊性，公司在线上处理案子的时候应划分ABC类客户。A类客户：已到达一定粘性且做完大致了解的客户；B类客户：已有简单接触了解部分需求的客户；C类客户：只有联系方式或只是进公司简单了解的客户。”
针对以上三类客户，李超的做法是：“A类客户，通过线上交流确定设计方案以及后续整改方案；B类客户，在线上端口讲解分享类似案例，取得对客户相对信任并获取有效设计思路；C类客户，增加粘性以及软装知识的引领，为风波结束后打下基础。”
服务意识：刺激客户消费欲望
[ 陈妍 什一设计/创意总监 ]
不少公司年前积累了一批客户，如果风波期间不及时跟进，势必会造成客户流失与“断层”。针对客户维护问题，什一设计创意总监陈妍提出了自己的看法：“首先，我认为要及时安抚客户情绪，减缓客户对未来经济形势担忧导致的消费欲望减淡；其次，注重线上沟通，增加沟通次数和质量，通过详细的表格或者问卷形式深挖客户真实需求；最后，再通过优惠活动方式刺激客户的消费欲望。”
经济是向上发展的，而风波诞生了“隔离经济”。快节奏的城市人，有了更多时间来思考如何装扮自己的家。如何满足这部分人的需求，成了设计师当下亟需解决的问题。陈妍提出：“满足业主需求，是设计师永远的必修课题。从设计师出发，应该加强学习，提高专业度，了解新趋势、新工艺、新产品；从公司出发，应该梳理和建立更标准化的工作流程，优化施工工艺，确保设计落地。”
个人特色：让作品带上“标签”
[ 陈怡佳 艾一空间设计/创始人 ]
软装设计作品是设计师最好的“个人代言”。用作品说话，是设计行业的不二标杆。艾一空间设计创始人陈怡佳认为：“任何一个设计作品，必须具有强烈的个人特色，带有‘标签’的作品才有辨识度和记忆点。而设计师，除了人格魅力和审美趣味之外，还必须有健康的价值观。只有这样，才能让个人品牌独特且具有接纳性。”
风波给我们带来的是忧虑，但软装设计却能重新点燃我们对美好生活的向往。她表示：“创意设计的力量来自于每个人的内心世界，不管情况如何，摆正好心态非常重要。作为设计师，必须始终抱有学习心态。自我增值、自我提升，用专业技能武装自己，时刻充满正能量。”
IP打造：注重品牌的力量
[ 祝小青 ANNI软装/创始人 ]
在当前的时代背景下，软装设计行业日趋开放化、透明化。ANNI软装创始人祝小青认为：“消费者审美标准的日益提高，意味着需要更多的学习与进修。同时，平台设计资源共享也将对行业进行重新筛选、优胜劣汰。在这个过程中，团队竞争力尤为重要，必须坚持永续学习的状态不断增强设计机构的创新能力。”
品牌与IP的打造，对于企业发展至关重要。很多设计师追求技术层面的完美，却忽视了品牌与IP的打造。祝小青直言：“无为而治的经营方式很容易被市场淘汰。但凡擅长经营品牌的设计者，都成为了行业的领军者！品牌，会成为和竞争对手的唯一区别！”
