每年的11月11日，很多喜欢在网上购物的人都不会错过这一天。因为在这一天，淘宝、天猫、京东、苏宁电商平台都会退出一个双十一大促活动。在双十一大促活动期间，消费者可以以比平时低很多的价格买到自己喜欢的商品。
参加双十一活动的商品不仅仅只是商品本身打折，还会通过其他一些途径，让消费者购买到优惠的商品，其中就包含跨店满减的购物津贴。如果消费者使用优惠方式购买商品之后，但是收到的货物不满意的话，该如何退货呢?下面我们一起来看看！
双十一的时候，如果是购买的普通的活动商品，只是享受了商家的折扣以及购物红包的话，在退款的时候，直接在订单中申请退货退款就可以了。退回来的金额和你实际支付的金额是一致的。如果是自己不喜欢的话，退回商品的运费是要由消费者自己支付的。如果是因为商品质量的问题，导致买家退货的话，只要满足官方的要求，那么退回商品时需要支付的快递费用，是要由商家承担的。
上文我们还介绍了一种情况，就是消费者在双十一期间购物的时候，购买了多件商品。并且在购买多件商品的时候，为了能够满足双十一跨店满减的购物津贴，会将这些商品放到一个订单中一起付款。通过这样的方式购买商品，在收到货物之后，如果这些商品中其中有一件由质量问题，或者买家不喜欢的话，退货的时候就会出现问题了。
因为双十一购物的时候，很多的优惠都是可以叠加使用的，比如一件商品除去商家本身的折扣之外，还可以使用购物红包，然后再使用跨店满减。这个时候退货的话，会按照每个商品的实际支付金额，然后，将满减额门槛平均分配，按照占比，将津贴红包平均分配给每个商家。所以，再退款退货的时候，买家收到的退款也是按照占比分配的货款。
双十一的时候，很多消费者都会购买很多的商品，这些商品中难免会出现一些不合适的情况，比如衣服买大了，或者买小了。这个时候，作为客户，肯定是要调换商品的。但是，再双十一的时候，购买的商品都是以优惠过的价格购买的。
如果需要调换货物的话，建议大家还是直接跟商家进行沟通，直接将商品寄回，然后让商家给你重新补发一件。因为，一旦你申请退款，然后重新购买的话，就无法享受到双十一优惠的价格了。不过，如果你在没有考虑的情况下申请退款了，重新下单购买的时候，可以和商家进行沟通，说自己是双十一的时候购买的商品，直接申请退款了，可不可以按照双十一的价格卖给你，大多数的卖家都会同意的。
