导读：
消费者随时随地拨打统一订餐热线4008-517-517，30分钟内即可畅享优质美味的麦当劳食品
2009年5月18日，北京/广州—— 麦当劳（中国）有限公司今天宣布在北京、广州、深圳三大中国主要城市，全面启动麦当劳24小时送餐服务——“麦乐送”，并将开始在武汉、南京、天津等城市内不断拓展该项服务。消费者可随时随地拨打“麦乐送”服务的统一订餐热线4008-517-517，足不出户即可畅享优质美味的麦当劳食品。
作为麦当劳中国长期发展战略的组成部分，“麦乐送”服务的启动是麦当劳对传统餐厅经营模式的延伸，旨在为消费者提供更为便捷的就餐体验，令消费者无论在家还是在办公场所都能随时享用到与麦当劳餐厅内同样高品质的食品。“麦乐送”24小时送餐服务，承诺30分钟内送达预定地点（遇极端天气情况和不可控因素除外），且不设最低消费限额。麦当劳中国将“麦乐送”服务范围延展到中国更多城市，更加强了在便捷餐饮行业的领先地位。
麦当劳于一年前首先在上海全面启动“麦乐送”服务，市场反响非常热烈。无论是忙碌的家长、因工作繁忙无法外出就餐的上班族，还是深夜观看比赛的年轻人，“麦乐送”服务都能令他们24小时随时随地享用到优质美味的麦当劳产品并体验到极大的便捷性。麦当劳中国首席执行官曾启山表示，“‘麦乐送’在上海地区取得的巨大成功表明送餐服务将成为麦当劳在中国实现长期发展战略的又一强劲增长点。”
曾启山还谈到：“在现今快节奏的社会生活中，时间对于大家来说尤为珍贵，因此，我们希望通过”麦乐送”服务的推出，既能帮助顾客节省时间，又能令他们足不出户享受美食。今天，‘麦乐送’服务在中国主要城市的延展与‘得来速’餐厅、24小时服务、快‘袋’早餐以及甜品站的不断推广，均显示出麦当劳为中国消费者提供便捷与超值服务的承诺和信心。”
麦当劳中国首席市场官张家茵同时表示：“我们的市场调查显示，如今的中国消费者对餐饮服务的便捷性要求不断提高。‘麦乐送’能让消费者随时随地享用到麦当劳的美食，以帮助他们提高工作生活效率。‘麦乐送’高度集约及无缝连接的服务系统能够追踪每一份订单的进程，掌握从接到消费者的订餐电话直至食品送达消费者手中的每一步情况。这些物流系统的支持为‘麦乐送’服务提供了强有力的保障，使我们能够做到24小时全天候送餐，即使在营业高峰时段也能实现30分钟内送达的承诺。”
“麦乐送”的统一订餐热线不仅提供普通话服务，还提供了英语服务，为在中国的外籍人士带来了同样便捷及友好的用户体验。
麦当劳“麦乐送”24小时送餐服务介绍及流程
“麦乐送”服务介绍
“麦乐送”24小时送餐服务是麦当劳在中国推出的又一项便捷餐饮服务，旨在快速地令顾客在家里或办公场所等地都能随时随地享受到与麦当劳餐厅内同样高品质的产品和服务，同时为顾客节省时间，提高工作生活效率。“麦乐送”拥有统一订餐热线4008-517-517，提供24小时送餐服务，承诺30分钟内送达预定地点（遇极端天气情况和不可控因素除外），且不设最低消费限额，只向顾客收取相应的食品费用以及7元送餐费用。
同时，麦当劳拥有先进的物流管理系统以及优秀的合作伙伴以保证“麦乐送”服务的高效实行。麦当劳还与合作伙伴通力合作，为“麦乐送”服务的送餐员及订餐中心的点餐员提供了专业的培训，以保证他们达到麦当劳一贯的高标准服务水平。
“麦乐送”服务流程
接收消费者订单
消费者只需拨打“麦乐送”服务统一订餐热线4008-517-517，电话接通后，点餐员会记录消费者的所在地，告知其是否处在送餐范围之内，并告知消费者餐费金额以及预计送达时间，同时通过电子地图系统的定位，将订单发送到离顾客所在地点最近的提供麦乐送服务的麦当劳餐厅。麦乐送同时提供7天内的预定送餐服务。
麦当劳还特别推出了“我要吃”套餐系列专供订制“麦乐送”服务的消费者享用。
食品汇集和包装
餐厅在接到订单后，会由指定的餐厅服务员根据订单将相关产品进行汇集和包装，订单产品的制作方法和生产流程和普通产品一致，以确保食品热而新鲜。我们在将所有产品装箱前，会再次将产品与订单仔细核对。
麦当劳特别配备的高科技保温外送箱，通过将冷饮和热产品分区摆放, 确保了食品口感及品质。外送箱通过高科技感应式电磁炉加热，确保送达顾客手中的产品一如刚出炉般的美味。
食品送达消费者
产品装箱确认后，专业的送餐员会驾驶电动车或自行车将准备好的新鲜食品送达到顾客手中。每名送餐员均接受过专业培训，对所属餐厅的周边交通了如指掌，他们会在遵守交通规则和保证安全的前提下，全力以赴将食物快速、准时地送达指定地点。,
