完善讲解员队伍建设 提升讲解优质服务——兰亭景区举行三星级讲解员晋级考试

绍兴游客中心 阅读(1737)
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导读:为合理构建讲解员队伍,改良目前景区高星级讲解员较少,低星级讲解员较多的现状,努力营造“五星级讲解员独树一帜,四星级讲解员中坚力量,三星级讲解

    为合理构建讲解员队伍,改良目前景区高星级讲解员较少,低星级讲解员较多的现状,努力营造“五星级讲解员独树一帜,四星级讲解员中坚力量,三星级讲解员基础扎实”的讲解矩阵,兰亭景区于近日组织三星级讲解员进行了晋升星级考试,以此确保景区重要接待需求,提升整体讲解水平。
    参加此次考核的七位讲解员,都是从事讲解工作的新兵,为了帮助和引导讲解员“术业有专攻”,景区特邀六位绍兴广电中心资深主持人和绍兴市普通话测评员担任评委,希望通过评委老师的专业指导,帮助讲解员更快、更好的成长和进步。
考核由现场讲解和书画展示两部分内容组成。讲解内容以博物馆重点内容和游客感兴趣的知识点为主;书画环节以水墨画和四字以上书法作品为主,总分90分以上者,即可成为四星级讲解员。
    “大家好,欢迎参观兰亭书法博物馆…”结合幻灯片,讲解员们逐一将讲解内容娓娓道来,像极了一堂历史文化课,令现场观众静心、入心。
    兰亭景区作为知名的书法圣地,在重视讲解员业务技能的同时,也努力营造和培养讲解员兴趣才艺。写的一手好字、画的一副好画,不仅能丰富闲暇生活,更能陶冶心性和情操。在书画展示环节,讲解员们时而真草篆隶,时而写意简笔,展示了书法圣地讲解员优雅气质。
    最后,经评委老师最终评定,丁雪颖、魏赛男、林楠三名讲解员通过顺利晋升为四星级讲解员。
    一次体制内的日常岗位技能考核,不仅给一线员工提供了提升自我的机会,也令评委老师感慨良多。作为此次考核的评委、绍兴广电中心著名主持人徐继承老师赛后,发表了如下感言:“什么叫讲解?在我看来,好的讲解是一门具有互动性、具有生动的、接地气的、既规范又自由、具有生活化样式的语言艺术。艺术应该是融会贯通的,认真对待生活中的每一天。因为每一天都是崭新的!”
                                              宣教部/蔡益萍 文
                                              陈列部/陈  舸 图

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