京东自营商品的退换货服务一直是业界的标杆，为用户提供了方便、快捷、省心的购物体验。近日，京东自营又推出了一项重磅服务，即“免费上门退换”服务，让用户的退换货更加无忧。
据了解，凡是在京东自营平台上购买的商品，只要打上了“免费上门退换”标签，无论是大件还是小件，无论是重量还是数量，用户都可以享受免费上门退换的服务，不用花一分钱的运费，也不用自己寄回或者送到门店，只要一键申请，就有专业的快递人员上门取件，节省了用户的时间和精力。
京东自营的“免费上门退换”服务不仅覆盖了自营商品，还在积极推广到第三方商家，预计未来一年内将有超过九成的第三方商家加入这项服务，让更多的用户受益。
此外，针对第三方商家的大件退换货的难题，京东还在原有的“大件运费险”服务的基础上，新增了一年两次上门取件、每次最高 5000 元的保障额度，当大件退换货的运费超过 800 元时，用户可以使用这 5000 元的额度，每年最高可以增加 10000 元的退换货运费，让用户的大件退换货更加省心。
京东自营的“免费上门退换”服务是京东超 200 项服务中的一员，这些服务为用户提供了 7X24 全时段、售前售中售后的全链路保障，其中超 80 项服务为行业首创，已累计为用户节省花费超过 100 亿元。
京东自营的“免费上门退换”服务是京东对用户的一份诚意，也是京东对品质的一种承诺，让用户在京东购物更加放心、舒心、开心。
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