每年的“双11”都是电商平台的重要营销节点，也是消费者的购物狂欢节。今年，天猫和京东两大电商巨头都提前发布了各自的“双11”活动规则，展开了激烈的竞争。
天猫宣布，今年“双11”的开卖期从10月24日晚8点开始预售，在10月31日晚8点至11月3日进行第一轮开卖，在11月10日至11日进行第二轮开卖，并在商品价格方面强调“全网最低价”，并推出一件直降。
京东则宣布，今年“双11”的变化就是将开卖时间提前至10月23日晚8点，并且取消预售，直接卖现货，覆盖全品类商品，期间推出跨店每满299元减50元福利，消费者还可叠加20元补贴使用。
从活动规则来看，天猫和京东都在价格上下足了功夫，试图吸引消费者的眼球和钱包。但是，价格战并不是“双11”的全部，服务战也同样重要。
京东在售后方面继续提供价保、上门换新等超200项服务，其中，超8亿款商品参与京东“双11”全程价保，所购商品如果出现降价，点击“一键价保”立享差价退回。³[3]价保时间将从10月23日20点持续到11月13日24点，部分品类的商品还享受30天、90天等超长价保。
天猫则在物流方面加大了投入，推出了“天天低价”活动，承诺全场包邮、买贵双倍赔，并与菜鸟网络合作，在全国范围内建立了超过1000个快速仓和5000个前置仓，实现了对全国近300个城市的次日达服务。
可以看出，天猫和京东都在利用自身的优势和资源，为消费者提供更优惠、更便捷、更安心的购物体验。不过，“双11”的胜负并不取决于电商平台的单方面表现，而是取决于消费者的选择和反馈。因此，“双11”大战还有待市场检验。
