首先，消费者需要知道的是，预售定金并不是随意可以退的。根据天猫规则，只有在买卖双方协商一致的情况下，才能由卖家发起定金退回流程。消费者不能自己申请退款，也不能因为自己的原因而放弃支付尾款而要求退还定金。如果卖家没有开启退款入口，可能是因为消费者没有完成尾款支付，这种情况下需要消费者先支付尾款，然后再全额申请退款。
其次，消费者需要注意的是，预售定金有一定的风险。如果卖家违反了承诺，比如取消或调整优惠、延迟发货、导致交易未能履行等，那么卖家不仅要退还定金，还要补偿与定金同等金额的价款，并且可能受到天猫规则的处罚。但是如果消费者因为自己的原因而导致交易失败，比如未如期支付尾款、申请退款且判定非卖家责任等，那么定金就不会退还。
最后，消费者需要掌握的是，预售活动有固定的时间节奏。今年的天猫双11预售活动分为三个阶段：预售预热、定金支付和尾款支付。预售预热从10月24日14点开始到19点59分结束，这个阶段可以浏览商品和优惠信息。定金支付从10月24日20点开始到10月31日17点59分结束，这个阶段可以拍下商品并支付定金。尾款支付从10月31日20点开始到11月3日23点59分结束，这个阶段可以补齐尾款并完成交易。
