12306客服给出的解释是，无座票持有者可以在空闲座位上坐下，但是如果有有座票的乘客来了，就要让出座位。至于为什么无座票和二等座同价，客服说他们没有相关的信息储备，只能记录这个问题并反馈给铁路部门。
这样的回答显然不能让乘客满意。有人认为，无座票就是没有固定的座位，服务质量低于二等座，价格应该更便宜才公平。有人则认为，如果无座票便宜了，会导致更多的人买无座票，然后去抢有座票的位置，造成车厢内的混乱和争执。
其实，这个问题涉及到铁路票价的制定逻辑和管理方式。铁路部门应该根据市场需求和成本效益，合理地调整无座票和二等座的价格差距，并严格地执行无座票的规定，避免出现无序和纠纷。同时，也应该向公众透明地解释无座票和二等座同价的原因和依据，消除乘客的疑虑和不满。
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