支持收寄异地
看得见的方便，支持A地寄送，洗护完成B地收件，清空行囊，旅途更轻松
清洁杀菌整形
看得见的效果，去污除渍、杀菌消毒、消除异味、蒸汽熨烫
尺寸长短不限
看得见的实惠，不分长中短款/薄厚程度，价格统一，方便实惠
时间流程可视
看得见的用心，订单状态全程跟踪，洗护时效动态可查，轻松预知您的衣物何时送回
售后保障放心
看得见的承诺，
1、洗坏赔承诺
根据实际物损情况和《全国洗染服务纠纷解决办法》（试行）判定赔付金额，轻微损坏、染色、掉色、配件丢失等损坏问题，赔付区间为1—5倍单件洗涤费，赔付金额根据损伤情况判定。
备注：重大洗涤风险或重大瑕疵衣物，在事前沟通到位情况下不享受洗坏赔权益。
2、超时赔承诺
6-11月承诺全程时效为7日，其余时间为9日，订单中超过4件衣物每增加1件时效增加1天，订单中含鞋子的，时效比正常订单增加1天。针对订单超时24小时未送回的服务订单，给予10元可叠加优惠券作超时补偿。
备注：不可抗因素除外，如疫情、自然灾害等因素。
3、丢失赔承诺
衣物在服务过程中，因丢失造成无法送回，将根据衣物价格和购买年限评定赔付金额。
备注：无购买凭证赔付上限为20倍单件洗涤费。
4、未洗净赔付
订单中包含多件衣物时，承诺当中未洗净（无法去除的污渍除外）的衣物，予以等额的优惠券作为补偿。
备注：为保护您的衣物，部分顽固污渍无法完全去除，此类情况不属于未洗净范围，无法去除或风险去除污渍以洗染行业标准说明为准。
清洗范围外
·皮草类、真皮／PU皮、皮革类、真丝类、绒面类材质或带灯、电子元件的鞋服或含以上材质的拼接类鞋服；
·旗袍、婚纱、礼服、演出服、少数民族等鞋服；
·购买价值＞2000元的鞋服、有明星签字或有纪念意义的鞋服；
·毛领等毛绒类配饰不在清洗范围内（寄出前请自行摘下）；
·具有重大洗涤风险鞋服，如多色拼接、固色不牢、缩水变形、染色褪色等鞋服；
·具有重大瑕疵鞋服，如破损、磨损、开线、开胶、破洞、断底、粉化、爆漆等鞋服；
·宠物衣物、湿的衣物、大面积血迹衣物、医疗相关衣物、丧失穿着价值的衣物等。
提示：
①请您仔细鉴别衣服材质，若您寄出的衣服超出清洗范围，或需要额外的维修、补色服务，客服将与您联系，根据您的清洗需求沟通补差价或退洗，具体补差价标准请参照客服提供的补差下单链接；
②如冲锋衣或羽绒服等含内外夹层的衣服，按2件清洗产品计算，请您下单时注意，若多寄送衣物，客服将与您联系，根据您的清洗需求沟通补差价或退洗。
下单提示
①多次服务需分开下单：同一洗衣服务商品，若您有多次服务需求时请分开下单，系统默认以订单为单位进行服务单履约，同一洗衣服务商品同时下单，系统默认为1个服务单；
②服务E卡购物：“加入购物车”的购买方式为通用结算页下单，无法实现使用“服务E卡”购物，选择“立即购买”的购买方式下单，方可使用“服务E卡”；
③订单有效期：下单后20天内有效，有效期内您可随时预约、改约。
寄件提示
①下单时填写的寄件人信息，请与实际寄件人身份证信息保持一致；
②衣物交给小哥前，请您检查好个人物品，以免夹带；
③小哥取件时不提供包装袋，请您自行准备包装袋装好后交给小哥；
④请不要使用原装鞋盒或衣服包装寄出衣物，清洗后会使用标准包装将洗净衣物寄回，原包装不寄回；
⑤洗前请仔细检查衣物状况，洗护服务并非修复服务，服务后磨损、破损现象可能会加重，此为正常现象并非洗护事故，请谨慎评估是否送洗。
签收提示
签收后衣物若有问题，请您保存好衣物标签，并于72小时内反馈客服，以免影响受理。
