每次大促结束后都有小伙伴咨询退款后红包相关问题,小微概况整理了一下!
喵糖玩法获得红包退款规则
10月21日至11月11日期间退回的红包,仅限2021年11月11日23:59:59前使用,逾期失效;
11月12日00:00:00后退回的红包在2021年12月31日23:59:59前仍可使用,逾期失效。
双11超级红包、王者争霸赛红包、预售玩法红包退款规则
退款成功时,无门槛红包和有门槛红包的规则如下:无门槛红包若仍在红包有效期结束后50天内,则退回的红包仍可使用,且新的有效期以红包券面展示为准;退款成功时,若已超过红包有效期结束后的50天,则退回的红包不可使用,失效作废。有门槛红包若仍在红包有效期结束后3天内,则退回的红包仍可使用,且新的有效期以红包券面展示为准;退款成功时,若已超过红包有效期结束后的3天,则退回的红包不可使用,失效作废。退回后的红包可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”进行查看,退回的红包在有效期内使用条件不变。
❤温馨提示:已使用的红包,请在【手机淘宝-红包卡券-红包-历史记录-已使用】路径下查看哦
如何申请退款?
如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:
1. 若订单显示为【待付款】
您只是拍下了商品,还没有成功进行付款操作呢,您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【待发货】
您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,淘宝48小时、天猫24小时之后会自动退款给您。
3. 若订单显示为【待收货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退换货】,选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【待评价】
您可以在交易确认收货的15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)
*温馨提醒:
1)如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2)如果您确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3)如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击【要求淘宝客服介入】处理。