若您在双十一期间购买带有价保标识的活动商品，您可通过手机端：交易订单详情页-【退款】或【退换】（确认收货后点击【申请售后】）-【价保】发起。
【温馨提示】
1、申请时间以订单上显示的价保服务期为准；
2、商品多次降价可以多次申请；
3、系统会自动计算差价金额。
【特别提醒】申请价保服务成功后，账户中涉及的优惠资产会自动失效；具体是否降价及差价金额，以系统计算结果为准
什么是双11价格保护服务
为保障消费者在天猫及营销平台（聚划算、百亿补贴和天天特卖）的购物体验，消费者购买天猫或营销平台（聚划算、百亿补贴和天天特卖）带有指定价保服务标识*的实物商品后，在价保期*内，若同一商家的同一商品*出现降价的情形，消费者可申请差价补退（特殊情形除外），系统将根据本规则计算差价并补差。
在价保期内，购买同一商家的同一商品的订单总价低于活动期间成功达成交易的订单总价时，按照规则，您可申请补回与差额部分等值的款项，系统将根据价保规则计算差价进行补差。
温馨提示：
1、价保可发起时间：以订单详情页展示为准；
2、对没有价保服务标识的商品，如果有差价问题，建议您和卖家协商处理差价。
以下优惠不计入差价计算
1、部分限时限量超低价优惠，如：秒杀、洋葱盒子试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品等；
2、红包、运费、百亿补贴、天猫购物券（日常）、88vip付费会员优惠、天猫积分、淘金币抵扣、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。
以下商品或订单不支持价保服务
1、部分特殊类目的商品，不支持价保服务，如：黄金、铂金，具体类目点此查看。
2、活动商品订单使用了品牌兑换卡，或参与了“买就返”玩法，不支持价保服务。
价保补差申请流程
商品支付成功——发现商品降价——在订单详情页面点击“退款”、“退换”或“申请售后”，选择“价保”——系统按规则判定是否补差及补差金额。
1、指定价保服务标识：价保标识有“15天价保”、“**价保”等，具体的展示以页面显示为准，展示位置如下图
2、双11价保期：具体价保可保的时间范围请以订单详情页面展示的时间为准，如下图
3、同一商品，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家的商品，如活动结束后商家销售与活动商品包装和规格不同的同种类商品，不在价保补差范围内。
