双11收到的商品不满意，退货运费是谁出？双11的运费险怎样理赔？
首先，请先确认你要退货的商品是否有提供运费险，在订单页面即可查看，若有“退运保险”，则表示该商品已购买/赠送运费险，发生退货换货时，运费可获得一定补偿。所以，在购买贵重物品或家电商品时，请注意商家是否有提供免费的运费险，若无，可以自行选购，以免发生退货时需要自行承担运费。
点击该订单的“退运保险”，即可查看运费险相关详情。买家确认收货前发生退货，卖家确认收货并打款完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户或由第三方垫付运费的支付宝账户。
保障时间：自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
运费险可以理赔多少？
退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，不是全额理赔，具体以保单页展示的理赔额度为准。如果使用天猫上门取件退货服务，则获得的理赔金额可能会更多哦。
理赔金额太少？
其实运费险只是一种保障性的补偿，在您发生退货的时候弥补一定的损失，而如果您实际退货的商品太大或者太重的（运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用），或者快递公司本身收费较高的，确实没办法得到全额的赔付。
建议您在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额，评估选择相对较为便宜一些的快递公司，或与卖家尽量协商。
