企业名片：
东来装饰，集专业设计、材料、施工、以及售后服务于一体，从事中高端家装、写字楼、宾馆、酒店、展厅等设计与装饰工程。
公司地标：金德隆13幢202
入园时间：2013年11月1日
创意领袖：马渔东
东来装饰于2013年11月1日入驻金德隆园区。谈及入驻理由，总经理马渔东说：“金德隆为创意人提供了一个巨大平台。园内部整体环境非常好，充满了浓浓文创气息。”期间，因规模扩大，从园区最东南内庭搬到了现在的门户内庭。
走进东来装饰，就发现了“老手艺，新传承”六个大字。关于新老传承，马渔东有自己独到的看法：“老的东西固然有可取之处，但也会存在弊端，所以要有创新思维、创新精神，不论在做工还是设计上，都要推陈出新。”
尽管二次乔迁，但东来的办公环境并没有想象中富丽堂皇。马总表示，为了追求环保，所以在装修的时候一点油漆也没有用，直接使用了原木。现在的人越来越注重环保和健康，东来倡导的正是这种理念。
马总是位年轻的企业家，给人最大的感受就是：真诚、谦虚、务实、努力。在他办公室，赫然挂着一幅字，上面写着“天道酬勤”作为座右铭。
谈及与客户的相处之道，他只说了两个字——真诚。“人生有三喜：生子、结婚、装修。生子有满月酒，结婚有喜酒，装修有进屋酒。普通家庭，一辈子也就一到两次装修，东来装饰会尽力给客户提供最好服务。”他希望，但凡找到东来进行装修的客户，都能满意而归。
因为真诚，他收获了客人的青睐。马总说：“公司一半以上成交的单子都是因为信任。老客带新客，口碑做起来了，生意就做起来了。”一个身在外地的客人，远道而来找到东来。东来在质量把控和材料选择上，都有很高要求，所以费用相对于一般设计公司也略微偏高。但是，这位客户听完报价，立马同意了。因为他信任东来装饰，信任马渔东。之后，这位客户还陆续帮东来介绍了两套房子的装修。因为满意，客户才会把东来装饰推荐给身边最亲密的亲人和朋友。
他清楚地记得，2013年公司刚起步时，东来面临一个客人都没有的尴尬局面。那时，亲戚朋友的帮助给了他很大动力。出于信任，他们都找东来装修。期间，他还进行了学习和深造。2014年下半年，东来创造了500多万的业绩。2015年初，东来进行改革，为了保证装修质量采取了直管方式，于是压力就直接转嫁到他的身上。虽然现在想来，当时的决策是正确的，但其中的心酸苦楚也只有他自己知道。马总有自己的考量：“做人必须有良心，给客户一个交代，也是给自己一个交代。”他一直强调，对于客户必须心存感恩。没有客户的支持，就没有东来装饰。
创业过程中，马总并非一帆风顺。2016年，他想过放弃装修事业。“做装修这行压力实在太大，要考虑的事情太多，牵扯的精力太多。”他说，身体上的劳累不是真正的劳累，心理上的劳累才会让人感到难以支撑。那段时间，他进行了激烈的心理斗争，最后，还是放不下自己的老客。他说：“如果我拍拍屁股走人了，那些原先让我装修的老客，房子出现问题找谁维修呢？”
现在生意越来越难做，关于这点几乎是公认的。原先高端市场竞争没有那么激烈。但现在设计公司都往高端做，蛋糕还是那块，做的人多了分到的自然就小了。但马总相信，只要自己真诚待人，以感恩之心做事，即便市场竞争日趋激烈，依然能获得客户的信任。
开装饰公司是一件苦差，客户的好评就是给马总最大的满足。他分享了一个小故事：有位袍江客户，主动打电话给《绍兴晚报》记者，感谢东来装饰。电话中，客户说自己对东来装饰做的装修非常满意。之后，记者还就此事进行了报道。马总说，自己听说这件事情还是通过朋友之口。做这行这么久，最欣慰的就是客户的满意。客户的真实反馈，是他自豪感的来源，也是他不断前行的动力。
做企业什么最关键？除了真诚和感恩，谦虚也至关重要。马总说，在装修过程中只要看到问题，他都会及时主动地解决。不会等着客人来指出，更不会蒙混过关。把客户的房子当作自己的房子来装修，这是马总对自己的要求，也是对员工的要求。他在城东有套新房正在装修，到目前为止自己只去过两次。但客户房子装修，他总会一次次去实地勘察：“既然客户把房子交给东来，我们就要负责。”
没有完美的企业，但只要方向是对的，就会越走越近……相信东来装饰一定会朝着既定的方向，一步步迈向更大成功。
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